几近百年的它如何重焕生机？

　　洁净透亮的玻璃幕墙、铺着沥青大理石的站台……初夏的灵宝站，随着普速客站提质改造和“双化”建设的持续推进，这座始建于1927年的火车站高标准定位、谋长远发展，再次旧貌换新颜。

　　灵宝站位于豫、陕、晋三省交界处，是当地及周边人民群众出行的首要交通出口。但由于车站建设年代久远、旅客进站通道台阶较多，且进出站共用一个通道，给携带大件物品的旅客造成不便。

　　灵宝站的站房南北立面采用新型玻璃幕墙，通透明亮；新增的标识牌，清晰标明上下两层候车区域；大型电子屏滚动播放列车信息；新建的哺乳室、星级卫生间等，让旅客的候车环境更加温馨舒适。

　　站台上，新建的风雨棚高大时尚，沥青大理石站台面宽阔平整，增设的盲道、无障碍通道，让旅客的出行体验更加美好。

　　该站的一二站台地道增设行李坡道，出站通道路面加宽，增加指示标识、广播系统和监控视频……

　　灵宝市位于河南西部，境内黄金资源非常丰富，是首个获得“中国金城”称号的城市。

　　灵宝站倾心打造“金城”服务品牌，将函谷关“一夫当关万夫莫开”文化精髓融入到客运服务之中，主打“首问负责制”，打通服务旅客最后一公里，着力使车站成为展示“金城”魅力的温馨家园。

　　这群平均年龄52岁的客运人，身上有股不服输的劲头。帮扶旅客、失物寻找、救助病人……旅客哪里有需要，哪里就有他们的身影。

　　仅2023年以来，他们为旅客找回遗失物品价值近10万元，帮扶旅客30多起。

　　“帮助出行不便的旅客时，我的内心也很感动。”该站客运值班员费海军在车站组织的四谈故事会上和同事分享道。

　　一时的标准不是标准，长久的坚持才能出彩。灵宝站坚持在“外美”“内实”上下功夫，久久为功，夯实基础。

　　不断提升“外美”。重新装修职工学习室、点名室、党员活动室、间休室；规范岗位卫生标准、定置管理物品；细化设备设施、班组基础管理制度；简、净、序、美、和的职场环境，让职工充分享受到普速客站提质改造和“双化”创建过程中取得的成果，增强职工持续创建美丽班组的意识。

　　持续夯实“内实”。班前点名设置“每日一问”环节，以问促学提升服务水平；打造亲情文化墙，凝聚向心力；以主题宣讲为契机，引导广大职工感受他人的四谈故事，讲述自己的四谈故事，在交流中增强对单位和岗位的认可度。浓厚的文化氛围和干部职工积极向上的精气神，充分体现了以建促管、以管促效的成果。

　　“外美”“内实”常抓不懈、不断创新，可借鉴、可复制的“作业标准化、管理规范化”，让这个百年老站不断焕发新的生机。

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