成地铁：儿童友好主题车站正式亮相

　　中新网四川新闻12月12日电 12月11日，成都地铁第124个文明乘车日，以“守护童心，地铁‘童’行”为主题的“2023年年度文明乘车日”活动在成都举行，与此同时，成都地铁首个儿童友好主题车站“童心车站”也正式亮相。

　　活动现场，孩子代表的“小小地铁文明播报志愿者”以文明宣讲方式，分享自己体验“童心车站”的快乐出行之旅，介绍了动物园站的童趣设施、儿童友好服务亮点。车站工作人员带来的《“童”行有你》舞蹈、川剧变脸及游戏互动等环节，拉进了地铁与儿童间的距离，在小朋友们心中种下了安全文明、快乐出行的种子。

　　成都地铁3号线动物园站作为最受小朋友喜爱的车站之一，2022年曾推出动物园站“奖励勋章”。“奖励勋章”一经发出，获得了广大市民乘客一致好评。此次儿童友好车站打造，特上新五颜六色的卡通壁画、可爱创意的儿童画展、萌萌的长颈鹿身高尺、电扶梯上的“小脚丫”喷绘、暖心的乘客服务台、童趣的熊猫储物柜、创意的童声广播等设施举措，精心设计的主题场景让大小朋友们感受到了童趣十足。

　　“童心车站”动物园站以儿童视角带入地铁空间，深度挖掘车站每一处服务细节，增加了小朋友们乘坐地铁的童趣性，让“小乘客”快速进站乘车。同时，“童心车站”增设了高低洗手台、儿童小便池、婴儿护理台等适幼设施，为各个岗位定制特色动物胸牌，将儿童友好理念融入到日常运营服务中，“量体裁衣”式的儿童服务，让小朋友们出行更安心。

　　一直以来，成都地铁以儿童、母婴等乘客多层次需求为导向，把每一名乘客出行体验融合到构建全龄友好社会的大图景之中，着力打造更有温度、更有质感的“儿童友好”地铁出行新场景。自2013年10月打造西南地区轨道交通行业第一间母婴室以来，成都地铁全线间母婴室。部分升级打造的母婴室房间内部还采用了磨砂玻璃分隔单间，为乘客提供了更加私密的哺乳环境。同时，部分车站还增设了高低位客服中心、公共卫生间儿童洗手台、儿童小便斗，从适儿化设施推进儿童关怀。

　　此外，成都地铁各线路列车车厢内均设置了爱心专座，列车上滚动播放尊老爱幼广播；上线“暖声随行”特色语音广播服务，契合母亲节、儿童节在线网车站定制播放，传递节日祝福及人文关怀。动物园站推出适幼化引导措施，创新推行“奖励勋章”服务举措、增设童声引导语音，有效引导小朋友进站时主动配合安全检查。

　　除“童心车站”，成都地铁还在天府广场站打造了儿童乘车体验馆，内设地铁列车车厢、迷你票亭、售票机、安检机、闸机等服务设备，为亲子家庭提供沉浸式体验。通过“请进来“走出去”等方式与周边学校、社区开展共建互联，合力营造快乐文明的儿童友好出行氛围。

　　“儿童友好”意味着成都这座城市正用满满的善意与关爱，让孩子们体验愈发美好的生活。未来，成都地铁将继续从儿童视角、儿童需求出发，努力为儿童提供和谐美好，公共环境和出行氛围，以实际行动助力儿童友好城市建设。(完)

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