四门冰箱高大上，没想到其中一个门的玻璃面板突然爆裂，严重破相！而令市民叶先生郁闷的是，他等厂家维修人员上门更换这扇门，等了一年多还没消息。
叶先生家住虹口区临平北路60弄。几年前，家中添置了一台新飞四门冰箱。“2019年9月，冰箱左上门不知怎么回事，钢化玻璃材质的面板突然爆裂，地上散落许多小小的碎玻璃，把我吓了一大跳。”叶老伯当即致电新飞热线。
不久，位于杨浦的维修网点的一名工作人员上门，看后表示，这门需要更换。“他什么都没做，收了我60元钱。”
之后，该工作人员答复，经查，仓库内暂时没有可供更换的零件和门体。但作为应急之计，他上门用薄膜帮叶先生把那扇冰箱门包了起来。
但薄膜包裹的效果不长久，没多久，就容易散落。“我只好又先后几次用透明胶带把它贴住，又几次联系对方，但对方一直说没有货，后来就没了消息。”
记者从叶先生发来的图片中看到，他家四门冰箱左上门的面板呈蛛网状，而其他3个门都是好好的。左上门2个角附近的碎玻璃已明显脱落。
2月18日，记者致电新飞电器400热线，工作人员表示，会将情况反馈给相关部门。记者问，为何会爆裂，为何长时间未解决？对方均未回答。
随后，新飞电器上海地区售后负责人李先生联系记者表示，钢化玻璃存在一定自爆率；叶先生家的冰箱型号较老，仓库里无更换所需的玻璃件备件，故当时网点未实施更换。他们将通过其他维修中心，尽量调拨，“现在还不能保证是否能够落实维修”。
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