今年3月初，杨先生将自己多次发生故障的苹果手机送到了位于杭州平海路上的苹果零售店来进行维修，由于涉及到需要进行返场维修，当时，苹果零售店向杨先生的提供了一部iphone，作为备用机。
不过，在使用过程当中，杨先生不小心将备用机的背面玻璃面板摔出了小裂纹。他本想着跟苹果零售店协商解决这事儿，谁想到对方的回答，却让她吃了一惊：“那就是必须要 赔付，赔付也是正常的，可是他说那个价格太离谱了，就是一块iphone，8的就是玻璃原价说是要2700，就是含税，然后说是给我们免税吗，就是让我们交了2400的钱。”
杨先生说，现在网上同型号的黑色iphone8 64G手机的售价是4000元不到。苹果零售店换一块背面玻璃的价格已经是手机售价的一半多了。而且他使用的备用金的也并不是新手机，他觉得这样的维修价格偏高了，更让杨先生感到疑惑的是，苹果零售店说他签过备用手机出借协议，必须要按照协议上的规定，在店内维修手机。而这份所谓的出借协议，杨先生表示，从头到尾没有见过：“说是我们只签了一个，就是维修维维修的那个协议，然后这张纸我们是连看都没看到过的，我们应该是全部没有签的”
更让杨先生奇怪的是，苹果零售店至今没有办法向他提供签过字的出借协议，并说 如果当时苹果店的工作人员向他告知这些规定，他也不会答应借备用机。
今天记者和杨先生的一同去到了这家苹果零售店了解情况，店员表示，不管是新手机还是旧手机肯定要按照正常的维修，当时处理这事的经理不在店里，没有办法回答更多提问。那么杨先生签字的出借协议，苹果零售店的工作人员可以提供吗？工作人员表示，他们门店一时调不出杨先生这份电子协议。那么现在杨先生还有什么方法来维护自己的合法权益呢？
律师意见：如果是消费者和苹果店，他都不能拿出这个协议的时候，我们就是按照没有，双方是没有达成协议去做，大家先商量，协商不成，我们建议再找第三方鉴定或者是评估。返回搜狐，查看更多
